الشروط والأحكام

آخر تحديث: أغسطس 2026

مرحبًا بكم في الموقع الإلكتروني لشركة ناتشوريا للصناعات الغذائية (Naturia Food Industry)، المتاح عبر الرابط naturiafi.com.eg (المشار إليه فيما يلي بـ “الموقع”). يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء. باستخدامك للموقع أو إتمام عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل.

أولاً: التعريفات

– “الشركة” أو “نحن”: شركة ناتشوريا للصناعات الغذائية (Naturia Food Industry)، سجل تجاري رقم: 10021، بطاقة ضريبية رقم: 584-940-726، المقر: مصنع بالوحدة 29 منطقة الـ 800 فدان الروبيكي، مدينة بدر، القاهرة، جمهورية مصر العربية.
– “العميل” أو “المستخدم” أو “أنت”: أي شخص يستخدم الموقع أو يقوم بعملية شراء من خلاله.
– “المنتجات”: جميع السلع المعروضة للبيع على الموقع، بما في ذلك منتجات الصمغ العربي وغيرها من المنتجات الغذائية الطبيعية.
– “الطلب”: عملية شراء يقوم بها العميل من خلال الموقع.

ثانيًا: شروط استخدام الموقع

1. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لإجراء عمليات الشراء عبر الموقع. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، يجب الحصول على موافقة ولي الأمر.
2. تتعهد بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة عند تسجيل حسابك أو إتمام عملية الشراء.
3. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور الخاصة بك.
4. يُحظر استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو غير مصرح بها.
5. يحق للشركة تعليق أو إنهاء حسابك في حالة مخالفة أي من هذه الشروط.

ثالثًا: المنتجات ومعلومات المنتج

1. نسعى لعرض معلومات دقيقة وحديثة عن منتجاتنا، بما في ذلك الأوصاف والصور والأسعار. ومع ذلك، لا نضمن أن جميع المعلومات خالية تمامًا من الأخطاء.
2. الصور المعروضة للمنتجات هي لأغراض توضيحية، وقد يختلف المظهر الفعلي للمنتج بشكل طفيف عن الصورة (مثل اختلافات الألوان الناتجة عن إعدادات الشاشة).
3. نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث معلومات المنتجات أو الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، على أن تُطبَّق الأسعار الجديدة على الطلبات المستقبلية فقط.
4. تخضع جميع المنتجات للتوافر، ونحتفظ بالحق في وضع حد أقصى لكمية الطلب في حالات معينة.

رابعًا: الطلبات وإجراءات الشراء

1. عند تقديم طلب عبر الموقع، فإنك تقدم عرضًا لشراء المنتج المحدد. يصبح الطلب ملزمًا بمجرد تأكيده من قِبَلنا.
2. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك عدم توفر المنتج أو وجود خطأ في الأسعار أو المعلومات.
3. في حالة إلغاء طلب مؤكد، سيتم إبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن.
4. يُعتبر الطلب مكتملاً بمجرد استلام العميل للمنتج والتوقيع على إيصال الاستلام.

خامسًا: الأسعار والدفع

1. جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالجنيه المصري (EGP) وتشمل جميع الضرائب المطبقة.
2. طرق الدفع المتاحة:
– الدفع عند الاستلام (COD): يتم دفع كامل قيمة الطلب (شاملاً مصاريف الشحن إن وُجدت) لمندوب التوصيل عند استلام الطلب.
3. في حالة وجود عروض أو خصومات، تسري الأسعار المخفضة خلال الفترة المحددة للعرض فقط.
4. مصاريف الشحن (إن وُجدت) تُحسب وتُعرض للعميل قبل تأكيد الطلب.

سادسًا: الشحن والتوصيل

تخضع عمليات الشحن والتوصيل لسياسة الشحن الخاصة بنا المتاحة على الرابط التالي:
naturiafi.com.eg/سياسة-الشحن

يُرجى الاطلاع على سياسة الشحن للحصول على تفاصيل مواعيد التوصيل، مناطق التغطية، ومصاريف الشحن.

سابعًا: الاسترجاع واسترداد الأموال

تخضع عمليات الاسترجاع واسترداد الأموال لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا المتاحة على الرابط التالي:
naturiafi.com.eg/refund_returns

تُعتبر سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.

ثامنًا: إخلاء المسؤولية الصحية

1. منتجات ناتشوريا هي مكملات غذائية طبيعية وليست أدوية أو علاجات طبية.
2. المعلومات المذكورة على الموقع حول الفوائد الصحية للمنتجات هي لأغراض تثقيفية وتوعوية فقط، ولا تُعد بديلاً عن الاستشارة الطبية المتخصصة.
3. يجب استشارة الطبيب قبل استخدام أي منتج في الحالات التالية:
– إذا كنت تعاني من أي حالة صحية مزمنة
– إذا كنت تتناول أدوية موصوفة
– إذا كنتِ حاملاً أو مرضعة
– إذا كنت تعاني من حساسية تجاه أي مكون من مكونات المنتج
4. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتج أو الاستخدام بدون استشارة طبية عند الحاجة.
5. النتائج قد تختلف من شخص لآخر، ولا نضمن نتائج محددة من استخدام منتجاتنا.

تاسعًا: حقوق الملكية الفكرية

1. جميع المحتويات الموجودة على الموقع — بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والعلامات التجارية — هي ملك لشركة ناتشوريا للصناعات الغذائية ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المصرية والدولية.
2. يُحظر نسخ أو استنساخ أو توزيع أو تعديل أي محتوى من الموقع دون الحصول على إذن كتابي مسبق من الشركة.
3. علامة “ناتشوريا” (Naturia) وشعار الشركة هما علامتان تجاريتان مسجلتان، ولا يجوز استخدامهما بأي شكل دون تصريح.

عاشرًا: حدود المسؤولية

1. يُقدَّم الموقع والمنتجات “كما هي” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية تتجاوز ما هو منصوص عليه في هذه الشروط.
2. لن تكون الشركة مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات.
3. لا تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخير أو فشل في الأداء ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها (القوة القاهرة)، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الإضرابات أو انقطاع خدمات الاتصالات.
4. مسؤولية الشركة الإجمالية تجاه العميل في أي حالة لن تتجاوز قيمة المنتج المشترى.

حادي عشر: حماية البيانات والخصوصية

نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا المتاحة على الرابط التالي:
naturiafi.com.eg/سياسة-الخصوصية-2

تُعتبر سياسة الخصوصية جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.

ثاني عشر: الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات أو ممارسات تلك المواقع، وننصح بمراجعة شروط وأحكام كل موقع تزوره.

ثالث عشر: التعديلات على الشروط والأحكام

1. نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
2. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”.
3. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يُعد قبولاً للشروط المحدثة.

رابع عشر: القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات

1. تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية.
2. في حالة نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الشروط، يسعى الطرفان لحله وديًا خلال 30 يومًا.
3. في حالة عدم التوصل إلى حل ودي، تختص المحاكم المصرية المختصة بالنظر في النزاع.

خامس عشر: التواصل معنا

لأي استفسارات أو ملاحظات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل معنا عبر:

– الهاتف: +201226001718
– البريد الإلكتروني: info@naturiafi.com.eg
– العنوان: مصنع بالوحدة 29 منطقة الـ 800 فدان الروبيكي، مدينة بدر، القاهرة، جمهورية مصر العربية